战疫者|一天近700次通话,他说要等最后一个员工“回家”才撤离
新冠肺炎疫情伊始,横店集团得邦照明股份有限公司便部署了防控措施、制定了员工复工计划,各项工作“抢”在前列。其中,隔离组主要工作是照顾好在隔离点的员工。2月28日下午,记者在一处隔离点见到了得邦照明隔离组工作人员邓亚朋等人。目前,得邦照明隔离组已辗转6个隔离点,共隔离观察返横员工达到500多人。
“用最好的服务、最快的速度保证复工。”邓亚朋说。疫情管控期间,横店设置了多处隔离点,得邦照明隔离组40余名志愿者的共同目标便是服务好同事,让他们尽早返岗。
得邦照明员工来自全国各地,返回横店的时间不尽相同。返工组将员工接回横店后,后续工作便交接给隔离组。由于员工返程时间的不确定性,隔离组和返工组人员的工作常常不分昼夜。
2月19日凌晨,公司包车从贵州返工的一批员工到达横店。邓亚朋和同事按照相关规定和操作流程,维护现场秩序、消毒、测体温、登记入住,一直到凌晨3时。
“办好入住手续后,要申报核酸检测,等检测结果。”邓亚朋说,为尽量缩短返工员工的隔离时间,隔离组工作人员必须保证在上午8时前整理好这批凌晨到的员工数据备用。
隔离组工作琐碎繁杂,需要时刻保持热情、耐心、细心才能做好做到位。邓亚朋的手机不时响起,找他的大部分是公司同事,他们的问题总能在第一时间得到回复。“最多的一天,通话记录有将近700次。”
除了常规的测体温、做记录,为隔离员工做好起居服务外,隔离组工作人员还要顶住来自各方面的压力,时刻保持饱满的精神状态,给隔离人员传递信心和关爱。
“有的同事初次测体温出现异常,就立刻紧张起来,我们主动帮他舒缓情绪。”邓亚朋说。员工被隔离,本身就有心理压力,在核酸送检到出结果期间,隔离组的工作人员上门测体温给予关爱也能安抚员工。
在隔离点工作,家人比较担心。邓亚朋夫妻都在得邦照明上班,他总宽慰妻子,做好防护,严格执行政府、集团和公司的各项防疫措施,在隔离点工作也是安全的。邓亚朋说:“始终把工作做好,我们隔离组要等到最后一个员工‘回家’再撤离。”